飞猪平台退改违约金过高投诉
网友保保_319CpQ7L
已完结
我们9.17日在高德上订了酒店，不知道为什么是在飞猪平台上完成的订单，因为计划有变我们想退酒店，我们和酒店方协商，酒店表示违约金是平台收取。我想知道30%的违约金是否存在故意卡“不得超出30%”的线，我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。
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品牌评价
自己打电话给飞猪客服了，一直说才转人工退了一部分钱
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