健身卡承诺未兑现及店长态度恶劣
网友保保_81900341
我和朋友于2025年7月20日在成都市锦江区华熙528附近的埃克斯游泳健身X-GYM，了解健身卡事宜。此店里销售人员看我们了解年卡不想签合同，口头承诺办理三年年卡并赠送半年年卡给我和我朋友，该销售人员还承诺了我们中途若转卡给别人不收手续费。由于是7月沟通的，对方还未正式开业，9月1日才开业，该店销售人员说多送的没办法直接体现在合同里。等9月开业后开卡的时候再给开卡的人说加上赠送的半年年卡。实际到9月开卡的时候，之前签合同的业务员已离职，我和朋友反馈赠送半年年卡的事情该店前台其他店员得知情况后并未处理。时间拖了差不多两个星期，我和朋友打12345投诉电话以后，对方才找人和我们主动联系。经过多次沟通，包括和该店店长面谈，最终才同意给我门赠送那半年的时间。但是和该店长沟通时，对方看到我和朋友是两个弱女子，声音很大，一直在吼我们。眼珠子也一直在瞪我们，超级可怕。我们说买了三年年卡，由于对方一拖在拖的态度，我们已无法信任该店铺以及他们以后的服务。该店长亲口说我们买的三年年卡有什么服务呀，说没有服务。店长的威胁恐吓我们已经不敢在那边继续活动了，要求退换全部款项。我和朋友并未开卡，并未给该店造成损失，要求退回全款。对方合同里有霸王条款，要求扣30%的违约金，不给退全款。但是我和朋友在该店销售人员的诱*误导下签的合同，签合同之前销售人员也并为说清楚有违约金的事情。我们的诉求很简单，退回全款即可。
投诉进度
