电池漏液无法退货 淘宝商家拖延退款
网友保保_JqqMagH1
已完结
我于2025年8月16日通过淘宝APP在UPS蓄电池销售各大品牌888商铺购买了2个7公斤的蓄电池，8月22日签收，安装时发现电池漏液，无法使用，涉嫌假冒伪劣产品，没有说明书合格证。立即与商家协商退货退款事宜，商家同意退货退款后，顺丰上门取件时告知我电池不可邮寄。之后我联系各个快递和物流，均告知7公斤的电池无法邮寄。8月22日将该情况反馈给商家和寻求淘宝客服平台解决，商家一直以还在找快递寄回为由，直至2025年9月18日还未解决退款问题。淘宝也无法要求商家退款。 我的诉求是因质量问题导致商品无法使用，退全款380元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
