商家发错货且拒不退款

网友保保_3L6fkiaQ 2025-09-18

处理中

我于9月10购买丸丫的2米乘2米2的床围栏，9月13日收到货品后发现商家寄错尺寸，于是和客服联系，客服让退货退款，联系上门取件时，所有的快递均无法取件，客服一直反馈反馈，均不了了之，目前货品积压在我手里，钱也不退给我，诉求：立刻退款，货品赶紧取走

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-19 08:01:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 19:25:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 17:57:52

投诉信息

优时通

投诉问题：

发错货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

410元

投诉编号：

99573529

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