优时通奶粉质量问题处理拖延
本人于2025年7月6日在优时通微信官方小程序购买6罐爱他美二段奶粉，8月8日左右开启第4罐奶粉，8月10日晚使用过程中发现奶粉内部存在异虫，随即与官方客服进行反馈，客服告知8.11会电话沟通；8.11客服沟通告知其生产工艺无问题，本人不接受其提供的处理方案，第一次沟通结束；8.12爱他美官方致电了解情况，并告知会将相关内容反馈给优时通工作人员，后续会给出处理方案；期间本人2次在微信小程序人工客服界面询问处理结果，但官方告知已反馈专员，让本人等待电话，但截止8.15无任何渠道的工作人员联系处理。对于婴幼儿奶粉的质量问题，相关商家处理态度是我不能接受的。
投诉问题
响应时间长、态度差/不处理
处理中
优时通会员费申请退款问题
我在优时通注册了会员被收取9.9元会员费，现在不想要入会员，需要申请退会员费。
投诉问题
未履行7天无理由退款
已完结
投诉优时通商品破损
1. 本人于2025年6月26日在成都优时通电子商务有限公司的优时通微信小程序渠道购买了澳洲爱他美(Aptamil)婴儿配方奶粉金装900g奶粉，6罐金额708元（订单号：33****320），订单于2025年7月2日签收。
2. 收到商品后在2025年7月23日使用过程中发现婴儿奶粉罐内有虫子，已拍照取证，并于当日联系商家客服，对方要求电话协商沟通，但未能解决我的合理诉求。
3. 特此投诉，希望追究商家责任，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和《产品质量法》相关规定，本人现要求退回出现虫子的一罐费用118元。
投诉问题
商品破损
处理中
优时通购买奶粉未按时到货并拒绝退款
我2024年7月31日优时通下单买的奶粉 8月1号专门问售后说3天左右到货.到时见没到货！要求退款结果到现在还没到货 要求退款 平台说不退 为什么？
投诉问题
超时不发货、响应时间长、退货不退款
处理中
购买奶粉质量问题且退货遭拒
我在2025年7月11号在优时通上购买了一箱德国爱他美白金版6罐装，由于是提前囤货昨天才开始喝，第一天喝了吐奶频繁，一天一次的便便也不拉了，二天就开始拉稀，一天两三次稀便。
宝宝一直在闹，我现在怀疑是奶粉有问题，不敢再给宝宝吃了。需要把剩余5罐未开封的退掉。但是客服却以为超过7天为由不给退货退款，损坏了我作为一名消费者的权限，我现在的诉求是退货退款。我们不能拿宝宝的健康开玩笑，希望平台可以保障消费者的权限。
投诉问题
货不对版、未履行7天无理由退款、退货不退款
处理中
优时通会员费9.9元无法退款
我在优时通注册了会员被收取9.9元会员费，现在不想要入会员，需要申请退会员费。
投诉问题
未履行7天无理由退款
处理中
优时通价保不退差价问题
我于2025年7月26日在优时通购买了有价保的四罐奶粉，2025年8月2日收到奶粉后，于2025年8月5日发现每罐有30元差价，要求退差价，优时通客服以没有现有价格四罐预付订单为由，拒绝退差
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
优时通商家擅自退回商品
物流没有派送，我联系商家摧促派送，结果商家擅自退回
投诉问题
超时不发货、虚假发货、客服不处理
处理中
优时通平台商品质量问题拒绝退款
我于2025年7月14日在优时通平台购买的两包帮宝适的L码纸尿裤，收货后放在家里一直到8.1日开始使用，使用后宝宝一直有点红屁屁，直到第三天宝宝红屁屁加重，找商家退货退款，商家以其中一包已经使用为由拒绝退款，不履行宝宝有红屁屁包退的售后承诺
投诉问题
未履行7天无理由退款、退货不退款
处理中
优时通直邮奶粉无法退款
我于2025年7月29日在优时通购买了两瓶紫白金A2奶粉，但于我在网上买了试用装，结果转奶不成功，想申请退款。但客服说商品属于直邮产品不可以申请退款。
投诉问题
未履行7天无理由退款、退货不退款、客服不处理
处理中
