因台风取消订单遭飞猪拒退款

网友保保_I1cUyGng 2025-09-18

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我于9月16日在飞猪平台预定了广东省云浮市悦天下温泉酒店的行程（订单号2936****3895），9月20日入住，9月21日离店。 9月17日收到本周末广东沿海及中西部城市会有台风登陆，随后立即与酒店方和商家沟通，因考虑出行安全问题，要求取消行程，商家表示需要提供证据证明天气影响出行。 9月18日天气预报多次提示本周末强台风登陆，本人再次截图留取天气预报信息跟平台沟通，因强台风不可抗力因素导致无法出行，提前至少48小时沟通取消行程，平台及商家仍拒绝退款。现本人要求平台取消行程，并退款。

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2025-09-18 20:41:24

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2025-09-18 20:35:53

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

2488元

投诉编号：

99574428

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