领克门店与APP推诿退款问题
网友保保_MhctWFtH
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我于2025年8月9号在江门市蓬江区江侨路南侧3号江门市领恒汽车销售服务有限公司签定了销售协议，购一台Z20领克汽车，在门店交付5000元，并协定：如果领不到政府补贴可以退回。 然后销售人员现场说要用我们手机APP去订一台车，她操作后到付款这步，交给我们付款。 因为协定期限内一直领不到政府补贴，我们申请退款，然后门店退回了5000，但APP表示已经大订锁单不能退，打电话去客服中心，说要门店确认能退才可以退，但门店销售说他们没有权限，而且4000元是APP收的，不是他们门店。 我们根本不知道APP锁单这回事，销售人员也没有告知，明显是故意隐瞒这个事。现在APP与门店互相扯皮，这4000元一直没有退。
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