飞猪预订酒店无法改期且拒退款
网友保保_Ph1Tq6lx
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你好 我在飞猪平台 预订了 9.22-9.26的香港百乐酒店，但是现在香港大台风，我带着孩子出于安全考虑，跟他们协商，我修改日期，并不需要取消，结果他们说不可以，订单号4500****8748，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理
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