要求解释强制派单规则并退款

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我是一个众包起手,系统在没有任何提醒的情况下派了一单,直接进入待取货界面,没有接单和拒单选项,不是激励单,就是那种最普通的订单,我看根本不顺路,就直接选个人原因取消了,扣了8元加4分服务分,申诉后第一次联系客服,客服说不是系统派单,让等申诉结果,结果没申诉通过,第二次联系客服说京东有此类型的订单,我询问是否有明确规则并请求查看,但是客服直接拒绝,说派了就只能送,没有其他任何选择,还说让联系站长询问,之后联系站长微信没有得到回复,我的诉求就是希望知道是否有这种订单的规定,让我跑单跑的明明白白

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