阳光人寿保险销售误导投诉
网友保保_hR4fP2kl
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我与2015年12月10日在阳光人寿购买了真心守护两全保险，关于阳光人寿保险销售误导问题的投诉:本人就阳光人寿保险业务员在销售过程中存在的误导行为进行投诉，具体情况如下： 1. 销售过程中的信息误导：起初，贵司业务员致电向我推荐两全保险，称该保险可保障大小意外，交满10年即可返还本金加利息。 - 之后，另一业务员又推荐第二份重大疾病保险，声称可保所有重大疾病，交满年限后返还本金加利息，且表示两份保险总共只需交400多元。但事后我发现，400多元仅是其中一份保险的费用，与业务员所述不符。 2. 保险责任与返还规则的误导：经了解，这两份保险并非如业务员所说的保障所有重大疾病和意外伤害，实际仅针对合同中列明的病种，且存在诸多限制条件；意外伤害也仅限意外伤残、意外身故等较重大的意外情况。同时，保费返还并非交满年限即可，而是需等保障期满，这与当初业务员的描述完全不一致。 3. 合同条款及退保损失未充分告知，回访流程存在问题：业务员在销售时未仔细说明保险合同的其他条款，对于中途退保会产生重大损失这一情况也未提及。此外，回访电话时，业务员教我如何回答，导致回访未能真实反映我的知晓情况。基于以上情况，业务员的销售行为存在明显误导，导致我在误解的情况下购买了保险，现特此投诉。
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