耐克官网拒退开裂质量问题鞋款
网友保保_Ya4MGE4I
已完结
我于2025年7月13日在耐克官网下单了一双大童板鞋2025年7月16日收到货 2025年7月16日至2025年9月13日这期间我穿这双鞋时间总共不超过24小时 但是两只鞋面都出现开裂的情况 其中一只鞋边也有开胶的迹象 于是2025年9月14日我联系了官网客服 官网客服要求我把商品寄回 然后等他们仓库质检通过给我退货退款 但是2025年9月19日我收到客服告知本人:商品不符合退货标准并拒绝退货退款 要把商品原路退回并要求本人支付运费 他们耐克官网的行为已经侵犯了本人的《消费者权益保护法》 本人的诉求是耐克官网给本人退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
