商品卡关一年未处理，客服失职且拉黑用户
网友保保_QtG6vljf
已完结
2023年九月从日本买的商品，卡海关一年，一直没有申报通过，客服没有任何协助，今年九月份海关那边要退回仓库，才通知我，我当时很生气，因为你们客服不管事，完事我要求我重发需要交370的运费，我当时说丢掉不要了很生气，结果今天9.20号我加客服 客服把我拉黑！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
