HOYOYO海淘*台虚假发货且拒绝退款
网友保保_QL2hvyav
我在2025年8月7日在HOYOYO 海淘*台的Yahoo 商城购买NITTAKU 早田希娜T2乒乓球拍底板，付款后等了2天，商品显示采购中，即还还没发货，8月9日就开始让客服帮忙联系，了解什么时候商家才能发货，当天客服告知帮忙催促了，让我耐心等候。客服催促后，系统*台商品即显示已发货，即让我主观理解发货日期是8月9日，然后等到8月13日，还没收到系统那边转运仓的消息说到达，我就开始联系客服，客服告知我说日本那边快递大概要一周时间才能送达，属于正常范围，那我又开始等待。等到8月17日，即今天，我估摸着日期，也等了9天时间了，快递仍然没到达日本转运仓，然后我联系客服，客服却告知，当初卖家通知信息是说了8月19日左右才开始发货，一直让我等候，我所有的计划都被这个发货时间搞砸，本来打算8月7日下单，2周时间到达日本转运仓，2周时间到达中国，因为一直就打算选择EMS发回来，所以算着时间购买，这个球拍底板是打算用于9月上旬运动员的签名底板，现在一切都搞砸了，请问我的损失由谁来负责？和客服沟通，既然实际发货并没有发出，但那边一直以海淘为由，拒绝退款。我本人这边则觉得，既然没有实际发货，为什么不能申请退款，重要的是，我已经等了10天，才被告知还没发货。最不可容忍的是，既然没发货，为什么系统要显示已发货，一直让消费者抱有期待地等待，现在计划被打破，难道这个代购*台没有一点责任？客服难道就不是用来做介入解决问题和沟通的吗？申述完毕。
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