维修无效甚至更严重拒不送货拒不退款，要求全额赔偿。历时接近一个月才送回电视，但退款迟迟未到
网友保保_PdVJipDD
2025年8月26日，在重庆啄木鸟网络科技有限公司(言而有信网络平台）（地址：重庆市两江新区卉竹路2号8栋8栋10层1号、11层1号、12层1号）购买电视维修服务，。之后此工程师联系我们取走电视维修了三四天告知我们修好送回，我们支付了600元费用，结果于第二天早上重新开启电视又变成了之前的花屏。重新联系此工程师，他说好弄，等了两天重新拉回去了。过了一周他给我回复说修不了了，说看两个小时就会花屏，第一次修应该也是这种情况（但当时我们不知道是这种情况看到恢复了就直接支付了600）那我就给他说，修不好就退回吧，让他算算多少钱，毕竟也是给努力修了也有上门费啥的，但是迟迟不送回电视。也未给退款，期间基本每天问一下，他都承诺当天送，但是答应的事情从来没有做到过，每天都说今天能送结果都不送，我们的时间不是时间吗，这么相信他，让我对象门都不出就在家等着。甚至我觉得他可能是忙，我就私聊让他提供地址我去拉电视也行，但他也不给地址也不送给我们电视和款项，我们于9月14号反馈到啄木鸟平台，他们平台来电承诺9月14号当天送达电视并且全额退款，。。但是当天并没有完成所谓的送电视和退款。甚至等到17号，我们于9月17号反馈至重庆市服务业局，经过服务业局沟通后，平台继续承诺送达电视和全额退款。9月18号，该工程师给我私聊说给退一半的钱，说有上门费和配件费，首先第一点上门，多次造成的上门是你们维修不到位造成的和我们无关。第二点配件费，我付的钱是修好的钱，合同成立的是修好的合同。没有修好根据民法典781条你们需要退赔费用赔偿违约损失，并且你们从头到尾没有告知我有修不好的风险，聊天记录只有好弄 能修，所以你们需要赔偿全部费用，并且你们平台承诺的也是给我全额退款，沟通后18号下午把电视终于送回来了，情况比之前还严重了，之前是花屏，现在开机都开不了了，整个黑屏。9月18号刚送完电视，服务业局打电话问我情况，我如实回复电视送来了，情况更严重了，但是我不予追究电视更严重没修好的情况了，给全额退款就行，后来服务业局继续沟通说平台承诺全额退款。说后续收不到退款后再反馈给服务业局， 包括你们平台给我反馈也是给我退款。但是此工程师给我回复还是只给我退一半的钱。如果还不退全款到时候我不止反馈服务业局，我会举报到市监管局工商局，所有聊天记录录音录像都在，并且举报到国家信访局共同监督此事
投诉进度
