Body Soul预付卡被注销且拒绝合理激活
网友保保_slLkXJhZ
我于去年9月在Bodysoul九亭麦尚城店续卡购买了50次跳舞卡，费用于微信上转账支付给该店销售兰兰（详见附件微信转账凭证），期间因为公司频繁出差，并且后期脚意外扭伤（下不了床）等情况没有去跳舞，且当时也没有在意有效期，一直以为有效期都是一年起，结果前几天上线发现app自动把我的卡给注销了（见附件，我的次卡完全消失在我的会员程序里，没有留下一点痕迹），客服说我的卡已过期（期间没有收到任何有关于卡即将过期的通知），我与客服协商给予一次停卡激活的机会，因为期间一次也没有停过，结果客服告知需要再支付300元（合同里没有此条款），且只能激活一个月，如果后续再激活就要以每月扣减4节课为激活费用，我表示无法接受这个霸王条款，后续至今没有再收到商家的处理反馈。 以上情况就是作为一家服务机构对待老顾客的客观真实情况。虽然本人在此过程中没有及时地进行停课申请，且针对9个月的有效期我也是没有想到，因为正常健身，舞蹈机构的有效期都是一年起步，且临近过期都会有客服告知，确认是否需要转卡或者续订，因为平时同步也有瑜伽和健身的机构都是如此，毕竟大家的钱也都不是大风刮来的，店家随意注销会员卡且不告知，在事发之后还以付费激活，扣场次激活这种霸王条款，丝毫不给予一次补救措施，且跳舞卡属于预付充值，商家无权随意单方面在未履行完服务的情况下自动终止服务，基于此： 1．商家对待老客户的服务令人心寒 2．商家对待意外事件的处理就是霸王条款一刀切式的态度 3．商家机构维权无门，全程仅通过一个销售客服来进行施压，也不派出管理人员出面解决问题 4．商家这种不把客户的钱当钱，只管卖出不管服务的性质极其恶劣 5．商家自我的预警机制首先没有做到位，最后所有责任就是让客服去承担。 综上，我于该服务机构总计损失2730元左右的经济损失，望有关部门介入管理，谢谢！
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