哈啰顺风车车主失联且服务恶劣
网友保保_368e4dd0
已完结
本人于2025年9月19日在哈啰出行平台上预约了2025年9月20日早上11点30分的顺风车，在2025年9月19日询问过车主能否准时出发，车主已读消息不回。到了当日，在出发前与车主电话沟通询问是否能准时出发，车主挂断我的电话，随后我再拨打过去，车主不接并挂断。车主接了单玩消失，无责任心，耽误我与其他人的行程，且当天我们需要去考试很要紧的事，车主竟这般儿戏，不接电话，消息也不回，态度很恶劣，严重危害我的权益，所以希望处理专员能够把该车主账号封禁，因本人在购买前下单了车主取消保障，到2025年9月21日，车主故意不取消订单。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
