未成年人充值退费遭拒且客服不处理
网友保保_WnblOPPG
处理中
孩子是未成年今年11岁 在没有人脸识别 家长不知情的情况下充值了网易旗下的第五人格 已申请家长关爱系统进行退费 过程中各种刁难 补充各种材料 但均已经完成要审核的材料全部提交 后网易公司说我的电话打不通不给退费 有可能是苹果电话设置防骚扰模式 但我已经留过两个电话 也未曾接到任何一个关于网易的电话 后给客服打电话 她们不接电话 一直在推诿 既然出了可以保护未成年的政策 我们也按要求进行配合所有上传的材料 为什么到退款环节 就搁置了？如果做不到承诺有保护未成年的政策，为什么公布于众 希望有关的部门可以严查此事 我可能是千千万万家长中的一个 如果在这个平台上能真正得到维权 真的很感谢 如后续需要任何材料均可以提供
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