虚假宣传诱导消费 霸王条款拒不退款
网友保保_6mxESPug
已完结
本人于 2025 年 2月 26.27日抖音上刷到法考课程推荐后，相关老师添加了微信购买了780元的2025法考名优培训班，手机上签署的合同，落款为北京鸿图优学教育科技有限公司，后在去不断推销，明里暗里说包过，且明年非全日制法本没有报考资格，于2025.5.7购买了其10800元的课程，（签协议名称为河北红图优学教育科技有限公司）购买法考课程。后于2025.8.14推荐八天集训班5000元能快速提高，便购买了，纯属虚假宣传。该机构赵老师均明确表示：法考不通过只需扣除教材成本费不超一千元退还费用，此事有聊天记录、录音为证据，法考成绩出来当天便联系商家退款，商家翻脸不承认，说之前说的是*不让报名方可退款。协议的格式条款及退款条件非常苛刻，根本就是霸王条款！期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退款处理，即退还我支付的 16580元款项。已知受害者至少七人！
投诉进度
企业完结
处理结果
根据用户反馈的问题，已经对接专员核实，并且已经协商退款处理完成！
解决方式
已解决
解决方案
退款,解除合同,改善服务,解释
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