哈啰租车诱导退款后拒赔并出言威胁
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哈啰租车门店威胁消费者及平台不作为事件总结 事件背景：本人于 9 月 22 日在哈啰平台下单租车，计划 10 月 3 日使用。 门店首次告知无车及诱导操作：9 月 21 日下午 5 点 47 分，租车门店微信联系我，称车辆出事故，我预订的车无法提供，让我自行申请退款，并希望我将取消原因选自身原因，同时给我发了 66.66 元微信红包（有截图）。因我国庆期间确实有用车需求，重新订车价格会上涨，所以我实事求是地将取消原因选择为门店原因，并于下午 6 点左右申请退款，退款正常到账。按照哈啰平台规则，因门店原因导致租车无法成行，平台应协商补偿，通常是升级车型或帮忙选另外一辆同车型的车。 门店及平台后续态度转变：第二天我联系哈啰客服询问补偿事宜，客服称联系门店后，门店表示车可以正常租，随后门店也联系我让我重新在哈啰上下单。我重新下单后发现费用比之前贵了一千块，我与哈啰官方平台协商，平台承诺订单完成后退还多出的一千元。 门店客服威胁行为：然而，紧接着哈啰门店客服打电话威胁我，质问我是否一定要租车，称我这样是在搞他们店铺，还威胁说车可能不安全，会有刮蹭等问题，并表示看我到时候敢不敢用。 反馈平台及平台处理结果：我将门店客服威胁我的事情反馈给哈啰平台，平台以我没有证据为由，最多只愿意给我五十元补偿。但我的最终诉求是在相同价格、相同车型、相同时间的条件下，由哈啰平台帮我安排另外一家门店的租车服务，为我提供一笔新的订单。 综上所述，哈啰租车门店存在威胁消费者的恶劣行为，而哈啰平台在处理该问题时不作为，未能有效维护消费者权益，损害了我的合法利益，现向消费保进行反馈，希望能得到公正处理，维护我的正当权益。
投诉进度
