哈啰租车不予退款且推诿责任

网友保保_J29d5tmN 2025-09-09

已完结

我于2025.6.29在抖音平台万通租车（昌平店）直播间下单哈啰租车业务，到现场取车决定更换其他车辆所以重新下单并核销成功原始订单承诺没使用随时退，过期自动退。一直退款未到账，哈啰商家一直推诿不退款

投诉进度

用户评价

2025-09-09 14:05:13

用户申请完结

2025-09-09 14:04:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 12:14:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 12:14:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 12:01:38

投诉信息

哈啰租车

投诉问题：

不予退款虚假宣传未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

1592元

投诉编号：

99514579

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