哈啰租车未履行通知义务并私自扣款
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2025年8月6日，手机号130****4999客户在支付宝小程序哈啰租车平台租一辆大众朗逸轿车（晋AT82F5),该车在太原线下门店名称：博威租车山西太原机场店，2025年8月16日 早8：30借车，当天20：00还车，还车之后至2025年9月9日未收到平台通知在租车当天有违章行为；2025年9月9日10：43分收到支付宝扣款1150元，经与查询扣款项目才得知1150元（罚款200元+服务费950元）扣款为租车当天的违章处理，违章处理专员称2025年8月28日上传至APP违章记录，我未及时处理导致我违返了租赁合同条款，用车期间如有违章车行承诺将于实际还车后15个工作日内，以电话/短信/微信的方式通知客人,客人需在被通知日起7个工作日内自行处理,如客人未及时处理将扣除罚款及违约金;本人述求1、商家未按租赁合同条款履行告之义务（本人短信、微信、电话均未接到，但违章专员说28日发短信通知，本人可提供短信记录查看）2、在不告之的情况下私自扣款的行为需要合理解释；3、2025年9月9日得之有违章之后联系专员及哈啰租车客服积极处理问题，但违章专员说是平台问题，平台客服称自己没有权限，让违章专员处理，多次电话沟通均无沟通结果，希望平台能尽快解决
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