全家小程序退款遭推诿处理不力
网友保保_nIJ2zsij
处理中
我于2025年9月21日晚上在全家微信小程序中购买了25瓶冰红茶 后续因为个人原因不想要了 于是发起退款 发起退款后 小程序的客服一直推诿 问能不能退款也不知道 问什么时候处理结果能出来也不知道。处理了快一天了还没处理好。一开始告诉我打电话给店家 店家同意退款了就能退了 然后我打电话给店家 店家说要联系客服 让客服处理退款 于是我又去找客服 客服又说店长不了解退款程序 需要找店长的上级 不断踢皮球 不处理问题。一个小小的退款程序 处理了快一天了也没处理好。 我需要尽快收到退款 而不是再给我踢皮球
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