未成年人充值677元要求退款

网友保保_PLpxiYdJ 2025-09-22

处理中

未成年孩子在2023年2月至2025年9月间在网易第五人格安卓官服充值了共677元。网易平台不予退款，客服表示只能退近一年充值数额。但是大部分金额都是24年充值。想要申诉退款近两年的充值金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-23 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-22 20:17:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-22 19:40:33

投诉信息

第五人格

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

677元

投诉编号：

99596207

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