浦发银行APP购票无法退款被踢皮球
网友保保_JAY1Xt74
已完结
本人于2025年9月20日于浦发银行app购买电影票，由于行程有变，想申请退款，但*台没有提供退款渠道，而是让我找电影院电话互相踢皮球，联系客服其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益。特说明：本人电影票开场在（2025年9月21日20:15场次）于21日上午9点与客服沟通，客服不进行退款，且电影票未消费，可以提供截图证明. 根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
