抖音商城购买染发膏货不对版

网友保保_2uhBjwyv 2025-09-23

已完结

我在2025年9月19号在K245榛果灰棕染发膏店铺购买了小鱼海棠推荐OKSC亚麻棕色染发膏自己染2024爆款流行发色不伤发剂，可给我发的货是诗奈姿牌的染发膏，并不是OKSC牌的染发膏，我询问商家客服，给我的回复是OKSC没有特殊含义，并且染发膏是用贴纸贴的文字，我要求赔偿3000人民币

投诉进度

用户申请完结

2025-09-24 03:22:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-23 11:42:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-23 00:13:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-23 00:05:04

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版发错货

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

37.99元

投诉编号：

99597408

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