抖音商城商品发错货且品质问题
网友保保_l0Rm5eUg
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我于2025年9月20日在抖音平台润鲜培官方旗舰店购买了3斤3J的车厘子，买来后量了大小发现只是单J的尺寸，商家也承认发错货了，果子不仅小，品质也不好，果杆全部掉完了，并且商家承认发的是尾货，要求我把坏的果一个一个全部挑出来拍照给他看，可是所有的果都是不新鲜的，我要怎么挑？果子尺寸不对，品质也不好。我申请全额退货退款，商家拒绝，抖音平台也不去维护消费者的权益，说无法支持全额退货退款，请问商家发错货+品质不好为什么需要消费者承担？
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