抖音商家拒退款且货物被报废
网友保保_XXniq3H9
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我于2025年9月15日晚在抖音店铺名为大希地官方 旗舰店购买牛排。不想要了，于是在9月16日提出退款申请（只有退款选项，并不是退货退款）可是商家那边一直没有处理。然后联系线上京东物流要求拦截退回，物流这边说可以，然后9月17日上午我看到商品开始派送了，于是我联系快递员说明是因为商家一直没处理，我怕货送到就不能退货，因为商家是不支持七天无理由退换货，于是就拒收了。直到9月17日晚商家终于处理了，结果是拒绝退款。（商家并没有告知过我拒收的商品会直接报废处理）。然后我就申请平台客服介入，申请两次都是一种不想处理的态度说没法退款，期间我联系快递员，他告诉我在我拒收的当天，快递就已经被装车退回了，不会保留商品的，物流更新了：拒收报废。(并没有任何人告诉我拒收就等于报废）如果当时物流或商家告诉我拒收就会被报废，我是不会拒收的。京东物流和商家在我不知情的情况下把货物报废处理。现在商家不退钱，货物也没收到。侵害了消费者权益，我的诉求是退款。
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商家不解决，抖音客服就说没法退款，没有解决方案，让我找快递，好搞笑，快递都退回到商家了，让我找快递
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