螃蟹交易未保障买家权益要求退款赔偿
网友保保_7v4hS3ur
已完结
我2025年6月28日买了一个账号，买了之后两个月账号就无法使用了。联系*台方*台方说是原号主的责任，但是联系不到原号主，然后就一直冷处理，不去主动跟进账号的处理问题与弥补买家损失，就一直耗着，只要我这边不处理就要自愿承担损失吗？而且我二次把账号上架，并且说明了无法电脑登陆的问题想卖手游，*台方还给我下架不让我上，这不是摆明了心虚或者是消费者是弱势群体只要在销售渠道上堵*就没办法了？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
经核实，用户于25年6月10日在平台交易账号，当天正常完成交易；用户在平台内申请售后反馈账号出现需要人脸验证问题，群组内已申请售后客服专员介入联系对应实名人协助中，并且为用户提供其他方案供参考解决，烦请用户参考留意，目前订单问题仍在跟进处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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