螃蟹账号平台不履行包赔承诺
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投诉对象：螃蟹账号平台（金华市博淳网络科技有限公司） 投诉人信息 姓名：陈瑞富联系电话：181****7302 支付账户：i46****354 事件详情 2025年10月20日，我在螃蟹账号平台（螃蟹游戏服务网）花费249.70元购买《王者荣耀》游戏账号，订单编号ZH181****73****5026456，合同编号181****73027473。交易前，平台出具《安全服务承诺书》，明确“账号被恶意找回15日内未追回赔付100%购号款”，客服“螃蟹交付专员-可可”亦承诺“合同保障交易无问题”。 交易完成后，卖家立即发送“你就是个乐子”“祝你这辈子登不上”等恶意言论，且账号强制要求额外实名验证，我始终无法获取完整控制权。当日联系平台售后，客服却以“无法继续售后”为由拒绝处理，完全不履行包赔承诺，至今未给出解决方案。 投诉诉求 1. 按《安全服务承诺书》退还249.70元购号款，并赔付249.70元； 2. 封禁恶意卖家账号，公示处理结果； 3. 平台就虚假承诺、售后推诿作出书面道歉； 4. 3个工作日反馈进展，7日内完成全部处理。 依据《消费者权益保护法》相关规定，平台应履行承诺。恳请督促其解决问题，维护消费者权益。 投诉人：陈瑞富 日期：2025年10月21日
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