京东UR旗舰店商品不符且客服不处理
网友保保_IQocg8sp
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本人于2025年9月15日在京东*台UR官方旗舰店（企业名称：快尚时装（广州）有限公司）购买了男裤两件，2025年9月18日收到后发现该商品与其付款及宣传界面商品有区别，对UR官方旗舰店违规问题作出说明：1.销售服装与宣传图严重不符；UR旗舰店涉嫌引诱欺诈、虚假宣传，裤子多处破损（视频一），裤腿（图二），裤子口袋（图三），裤子大腿部位（图四）；2.多次联系店铺客服但无人售后、无人处理：店家客服长时间不回复消费者的问题及诉求，这种行为是否违反了京东*台设定的售后服务规则。因此，本人诉求如下：1.收到的不符合宣传样品的商品退回商家，由商家换回符合宣传样品的商品；2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。请商家依法依规承担相应的赔偿责任，赔款500元。3.UR官方旗舰店不回复消费者反馈问题的案例在各大网络*台多如牛毛，*台给予的沟通通道商家却拒绝获得消费者的问题反馈、请*台对商家的此类行为做出调查处理
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