周百福珠宝拒退一口价黄金款项
网友保保_cNDY0LUM
已完结
2021年我在周百福珠宝（广东省茂名市电白区电城镇清源湾惠多多广场一楼门店）该门店经销售诱导我购买一口价黄金项链，支付3246元。销售明确承诺四年后可全额退款，商家当场开具纸质发票。 2025年9月17，我持项链到店退款，商家要求提供发票原件。因原件遗失，我出示了手机中保存的完整发票照片（含商品信息、价格、公章）及对应付款记录，足以证明购买事实，但商家仍以“非原件”为由拒绝退款。 商家以“四年后退款”诱导消费，现拒不履行承诺，且以发票原件缺失为由设置退款障碍，既违反诚实信用原则，也侵犯了我的知情权与公*交易权 1. 手机保存的纸质发票照片（清晰显示商品名称、价格、购买日期、商家公章）； 2. 微信/支付宝付款记录截图（含3246元金额、交易时间、收款方信息 3.《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：消费者享有公*交易权，商家仍然拒绝退款属违法行为。 投诉请求 要求商家立即履行承诺，退还项链价款3246元；
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
