哈啰租车押金未退及虚假宣传

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本人手2025年9月14日凌晨12.20在哈啰租车平台成都万県众成商务服务有限公司“鑫顺行”租车,实体门店在吐鲁番,我们在乌鲁木齐水磨沟区轩合苑a区交易 消费金额15900元(含押金)。并退款线上走线下 商家前期以“用员工信用分”诱导我租车,到线下后却要求我支付押金并额外缴纳保险费。我也配合车主,他答应我7天归还 (2025年9月21日)退还押金,但截至2025年9月23日已逾期2天,商家一直拖延不退。且不回微信,我持有付款记录、聊天记录等证据,现投诉要求商家立即退还押金,并依法承担逾期责任。

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