甜啦啦奶茶喝出苍蝇拒赔
网友保保_ScJSsTIZ
已完结
我于2025年星期六下午1:08在带回的甜拉拉奶茶中喝出了苍蝇 我按照国家食品法想让拉拉赔偿我¥1000甜 但你觉得有点多想让他陪我¥300但甜拉拉工作人员拒绝赔偿 且态度恶劣，说苍蝇也许是我自己放进去的与工作人员协商无果之后，我们拨打了12315 12315等到了今天也说我们没有直接证据说，除非是在店里喝出来，不然不给赔偿 说就算是检测也有可能是我们提前放进去了，然后才检测出来有苍蝇现在田拉拉和12315是一个意思 我于2025年[具体日期]星期六下午1:08在甜啦啦[门店名称/大致位置]购买的奶茶中喝出苍蝇，商家以‘非现场饮用无证据’为由拒绝按《食品安全法》赔偿，仅同意退10元并重做一杯，现要求按法律规定赔偿1000元、公开道歉并说明处理结果。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的顾客：
您好！
关于您反馈在已打开的饮料中喝到虫子，并要求按照食品安全法赔偿一千元一事，我们非常重视您的诉求，同时也希望能与您共同厘清事实。
根据《中华人民共和国食品安全法》，如果食品不符合安全标准，消费者确实有权要求合理赔偿。但在此事件中，我们需要确认虫子出现的环节。由于饮料已被您打开，从目前情况来看，难以判定虫子是在生产、销售环节混入，还是在开封后因其他原因进入饮料中 。若您能提供充分证据，如购买时的完整视频证明饮料在未开封时就存在虫子，或权威检测报告证实虫子来源与我们有关，我们将严格按照食品安全法规定承担相应责任。
在积极处理此事的过程中，我们对店内的生产、储存、销售流程进行了全面自查，并未发现类似问题，同时也查看了相关时段的监控录像，暂未发现饮料在店内时有虫子混入的情况。为表达我们的诚意，我们愿意与您友好协商，在合理范围内给予一定补偿，比如为您退款，或按照饮料价格的一定倍数进行赔偿 。
我们一直致力于为顾客提供安全、健康的饮品，此次事件给您带来不好的体验，我们深表歉意。也希望您能理解，商家在经营过程中也需要依据事实和证据来承担责任。若您还有其他疑问或建议，欢迎随时与我们联系，期待与您共同妥善解决此次问题。
解决方式
已解决
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