百度健康拖延退款且无明确到账时间
网友保保_aEuU8Eui
处理中
于2021年12年1日购买预约线下四价hpv疫苗价格4180元，一直未线下消费，商家于2025年8月21日主动给我打电话让在百度健康小程序办理疫苗退款，本人于2025年8月21日提交了订单退款申请，21日商家一小时内给审核通过，现在进度一直在百度健康平台处理退款中，多次致电百度健康官方客服退款详情，百度健康一直以商家未退款说辞不给我退款，本人也已和商家确认他们已经给我退完款，钱在百度健康平台，百度健康不给我退款。还每次都是拖着不给退款。后来经过沟通协商于2025年8月27日通过官方客服打电话提交个人退款银行卡信息，于2025年9月28日前4180元退款到账，2025年9月23日问百度健康官方客服我的4180元退款什么时间到账，百度健康客服说处理我的退款申请要到10月份再说。具体到账时间遥遥无期。现在诉求:1.百度健康平台于2025年9月28日前把我的退款4180元打到我的银行卡上。2.赔偿2021年12月1日到2025年9月的4180元的利息。3.百度健康平台给出书面说明和道歉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
