百度健康病历咨询回复慢且无实质帮助
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月19日在百度通过百度健康*台购买病历咨询服务，后续出现回复消息慢纠纷，而且没有一点实质性帮助
投诉问题
态度差/不处理
处理中
百度健康涉嫌坑*老人高价收款
家里老人在*台买了多单东西，按拼多多100块钱的东西收了老人365，差价265，望*台给追回
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
百度健康未经告知扣费涉嫌欺诈
我于2026年6月11日花1.99元订阅林汉凌医生说肌骨，2026年6月16日凌晨1：43在我不知情的情况下扣费49元，涉嫌欺诈。现要求退款并去消该付费订阅。
投诉问题
霸王条款
处理中
百度健康虚假宣传北大口腔医生
6月11号我在百度健康预约了北大口腔门诊的挂号，挂号科室为牙体牙髓科。牙体牙髓科显示有余号，后面我进行下一步，显示有一个副主任医师没有号，在下面有其他医师有号，但显示在其他地方就诊，我就选择了其他医师。6月12日赶往北京治疗，治疗完后回来路上查阅这个医生并不是北大口腔的医生。我去北大口腔的目的就是为了得到更权威的解释。既然不是北大口腔的医生，为什么会出现在北大口腔的预约*台，还显示有余号，现在我要举报百度健康诱导消费者欺*消费者，现在我的诉求是
一、要求选择北大医生进行预约。
二、全额退款我这次治疗的相关费用。
三、如果说我治疗方案与北大医生的不符，因错误导致的二次治疗的补救费用。
四、我的交通费、误工费、食宿费。
五、*台整改加追责。
六、如果造成延误或者损害，赔偿后续治疗费、康复费、营养费、护理费及误工费。
七、要求免费提供正规专家复诊补救直至问题解决。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
百度健康医生未履行报告解读服务
我于2026年6月9日在百度健康花39元咨询王*香医生，要求解读报告，我已经发过2遍报告了，但这位医生并没有看，还让做检查，让我第三次发报告，发了5张报告蛋只给解读其中一项，然后就用一样的话术回复，根本没有任何参考意义。要求退款。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
百度健康线上问诊无回复不退款
百度健康线上咨询医生、无回复、无退款、在线等问了也不回答、请*台帮忙处理
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
百度健康医生误诊致病情加重索赔
我在3月4号的时候在百度健康问医生咨询身上的疙瘩 医生回复是马色拉菌毛囊炎推荐我使用药膏 我使用药膏涂抹一个月越来越来 去线下沈阳第七人民医院皮肤科看诊 医生说不是马色拉菌毛囊炎而是传染性软疣 那个医生（百度健康）当初说并不传染 我刚开始咨询的时候司是12个 去医院治疗时变成50个 我要求赔偿我其余38个的治疗费 一共794.2 有支付凭证也可何时医院
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服务问题、质量问题
已完结
百度健康问诊后未开具发票
2026年3月9号在百度健康上花500元网上问诊，需要开具发票，至今未给开具，客服就是推脱，让我等，
投诉问题
发票问题、服务问题
已完结
百度健康无故扣费467元
自2024年6月份到2026年2月莫名其妙的每个月被扣收2个9.9元共467元，已经多次投诉到百度和12315犹如石沉大海！
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经济纠纷、乱收费
已完结
百度健康医生虚假承诺致患者损失
在百度健康上面咨询的医生，医生说可以做手术，可以达到相应的效果，并给我们推荐了相应的手术医生，然后我们大老远去了，包括这个挂号费也是*了好久才*到，又请假又约车，早晨五点就出发去该医院，结果到那人家医生说了一句做不了，我们的咨询费，挂号费还有路费加起来一共花费700，后面找到百度健康客服，客服推卸责任，说医生说的没有问题，我想请您看看这个截图，医生说的没问题么？你但凡说可能做不了我都不至于这样，医生说的是可以达到理想效果，与事实不符，百度健康的*台是谁都可以进的么，老百姓看一次病很不容易，你们就这么对待求医的人，你的一句话对我们很关键，但是你对患者却是这么的不负责，投诉这个*台，对患者不负责任，我要求返回我们花的费用，挂号费100➕路费500，误工费我都没算！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
