百度健康线上问诊乱收费
线上问诊，引导再交一个电话问诊的费用，客服审聊天也不仔细，啥叫有效回复，帮到我啥了，194元一开始以为当前订单打电话，结果是引导我再交一个贵的，线上不能回吗，194元还没回两句呢
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
百度健康问诊敷衍不解决问题
我于2025年10月7日，在百度健康消费6.9元问诊医生，当我说明我的症状后，医生并没有告知具体原因，就直接建议我去医院，如果是这种情况，试问我在大马路问个大妈，她也会告诉我建议我去医院，最起码有点医生素养，告知一下正常血糖范围直或者餐后血糖范围直，找到平台客服，也是敷衍了事，不解决问题，与*子有什么区别，百度健康平台纵容平台医生敷衍了事，不解决实际问题，要是每个患者都说要症状，就建议去医院检查一下，请问这个百度健康医生问诊平台是干什么用的，杀猪盘么，如此欺*消费者，我们消费者的钱也是血汗钱，我的诉求是退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
百度健康拖延退款且无明确到账时间
于2021年12年1日购买预约线下四价hpv疫苗价格4180元，一直未线下消费，商家于2025年8月21日主动给我打电话让在百度健康小程序办理疫苗退款，本人于2025年8月21日提交了订单退款申请，21日商家一小时内给审核通过，现在进度一直在百度健康平台处理退款中，多次致电百度健康官方客服退款详情，百度健康一直以商家未退款说辞不给我退款，本人也已和商家确认他们已经给我退完款，钱在百度健康平台，百度健康不给我退款。还每次都是拖着不给退款。后来经过沟通协商于2025年8月27日通过官方客服打电话提交个人退款银行卡信息，于2025年9月28日前4180元退款到账，2025年9月23日问百度健康官方客服我的4180元退款什么时间到账，百度健康客服说处理我的退款申请要到10月份再说。具体到账时间遥遥无期。现在诉求:1.百度健康平台于2025年9月28日前把我的退款4180元打到我的银行卡上。2.赔偿2021年12月1日到2025年9月的4180元的利息。3.百度健康平台给出书面说明和道歉
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
百度健康拖延疫苗退款不处理
于2021年12年1日购买预约线下四价hpv疫苗价格4180元，一直未线下消费，商家于2025年8月21日主动给我打电话让在百度健康小程序办理疫苗退款，本人于2025年8月21日提交了订单退款申请，21日商家一小时内给审核通过，现在进度一直在百度健康平台处理退款中，多次致电百度健康官方客服退款详情，百度健康一直以商家未退款说辞不给我退款，本人也已和商家确认他们已经给我退完款，钱在百度健康平台，百度健康不给我退款。还每次都是拖着不给退款。每次通话都有录音。从2025年8月27日提交退款银行卡信息给百度客服，当时告知一个月2025年9月28日前能把钱退到我卡里，到2025年9月22日这期间多次问百度健康平台官方客服我的退款进度，居然多次告诉我都要一个月以后，现在又说给我退款的时间到10月份以后，百度现在就是不给退款4180元。就是不给退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
百度健康广告虚假宣传
我于2025年8月31日购买的人参茯苓片没有任何效果，广告虚假
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
百度健康购药无法退款投诉
2025年8月30号在百度健康买了54块钱的药，商家不给退款，申请退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
百度健康医生回复不专业且服务差
我于2025年8月30日下单39，今天才回复，回复的一点都不对症，中间给的建议也是不知道从那个ai软件上搜到的（下图为例），然后后面还说让我打什么肉毒素一天天的胡说八道的，而且后面问还可以吃什么药回复说都可以，向客服反应，也只是等待
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
百度健康问诊服务不及时，要求退款
我于2025.8.26日早上午在百度健康线上问诊平台购买图文问诊服务，有效时间25元。服务过程中，医生沟通非常不及时，医生没回复前联系客服处理退款，客服一直不理会。踢皮球说是只能医生退款，可是医生都不回我信息，更谈何退款消息？？我的诉求是退款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
百度健康胃肠贴无效且退款无果
我在百度上买的胃肠贴，按照直播间主播介绍的方法使用完以后没有一点效果，商家承诺无效退款的，现在多次申请退款无果，商家说我没有按照指导老师的方法使用，拒绝退款，百度平台也帮商家说话，欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
百度健康问诊服务差且拒退款
我于2025.8.15晚上十点在百度健康线上问诊平台购买图文问诊服务，选择了同济医院一个副主任医生问诊，花费39元，有效时间24h。服务过程中，医生沟通非常不及时，给出的解答方案也非常敷衍。有效时间24小时在这24小时里医生迟迟不回复，要是忙可以选择不接单，接单了又不负责，我投诉反馈的百度健康人工客服也不理会，踢皮球说是只能医生退款，可是医生都不回我信息，更谈何退款消息？？作为一个健康问诊的平台，连患者的钱都*简直丧尽天良，百度健康从15号晚上8点半到16号晚上八点，也没有任何处理方案。平台规则离谱，霸王条款，侵犯了消费者的权利，我的诉求是退款。
投诉问题
服务质量差、霸王条款、霸王条款、服务问题
已完结
