投诉小红书霸王条款

网友保保_f29534b0 2025-09-24

已完结

我在小红书平台，2025年9月21日买的内衣，商品感觉是二次出售的，比较破旧，多次申请退货退款，商家不同意，非得让我改售后原因，我不愿意修改第一次申请售后是需要商家承担运费退回去，商家拒绝，小红书平台的客服不予回复，没有结果第二次申请售后是本人愿意承担运费退回，商家还是以要修改售后原因拒绝我的售后申请我的诉求：需要商家承担运费，并且退货退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-09-25 10:05:25

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-25 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-24 20:24:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-24 19:41:10

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

改善服务退货退款赔偿

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

99608168

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