小红书店铺拒退款且未发货

网友保保_m2KOnkyR 2025-09-28

已完结

我于2025年9月26日在小红书Viva la vida店铺购买的商品因为不方便收货第一时间要求商家拦截快递并提出退款申请商家拒绝我的退款申请也不是定制款未有沟通具体设计颜色款式选择只是在直播间看到的款式我比较喜欢拍下的

投诉进度

用户评价

2025-09-28 11:19:34

用户申请完结

2025-09-28 11:19:20

申请原因

霸王条款不给退

用户补充投诉

2025-09-28 10:35:39

补充内容

商家不接受沟通语言侮辱恶意诽谤说我恶意下单商品也不是私人定制没有设计商讨方案购买商品链接补充也不明确希望早点给我退款拦截快递

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 08:14:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-28 08:08:52

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

149元

投诉编号：

99627870

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