旅划算未及时处理退款请求
网友保保_8l8spdWY
处理中
本人于2025年9月18日在抖音商城，广州市旅划算国际旅行社有限公司（以下简称“旅划算”）一份迪士尼玩具总动员酒店及门票组合套餐，累计消费3598元，预约日期9月27日住宿，28日乐园门票。但是9月19日由于出行人工作安排冲突，按照迪士尼和该平台的要求，已向旅划算客服提供盖章的工作冲突证明及关系证明、身份证明，平台反馈处理时间要5~7个工作日（一开始说5天，后面改口说7天），但是我通过其他特殊渠道，已了解迪士尼已经免责取消了本人的所有预约，但是旅划算商家一直回复没有收到消息，我要求提供其与迪士尼的沟通记录，商家视若无睹，眼看马上临近入住消费日期了，我既不能继续消费，也没有明确说能退款，很有可能人物两空，商家客服迟迟不给答复也不处理，电话也打不通。我要求9月26日之前旅划算给我退款！
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