旅划算充值话费未到账且客服敷衍不予处理

网友保保_RmrT5uoZ 2025-04-02

已完结

我充值话费一直没有到账，然后客服说等不了可以退，然后我就叫客服退款，客服又说要等24小时-72小时，最后还不回消息，敷衍

投诉进度

用户申请完结

2025-04-02 16:09:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-02 16:08:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-02 16:08:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-02 15:15:04

投诉信息

旅划算

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

194元

投诉编号：

98592475

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