顺丰保价未赔，笔记本屏幕受损

网友保保_SPyF3Jme 2025-09-25

已完结

我于23号用顺丰速运发出来一个笔记本发出是完好客户收到多出两处划痕屏幕变形买了价保客服跟我说外包装完好内物没破损不赔？屏幕也有问题难道磨损就不是损失了啦屏幕变形就不会影响价格啦吗

投诉进度

用户评价

2025-09-26 21:05:28

品牌评价

体验感差

用户申请完结

2025-09-26 21:05:09

申请原因

就这样吧

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

企业跟进

2025-09-26 11:39:41

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2025-09-25 22:12:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-25 22:12:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-25 20:43:17

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

售后服务欠缺商品有损未履行保价承诺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

350元

投诉编号：

99614672

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