古德菲力虹湾店虚假宣传及退款纠纷
网友保保_3a28e008
1、2023.11.15，在会籍仍有效的情况下（广深通卡 2022.01.09-2025.07.30），虹湾店的销售 张浩 在没介绍清楚的情况下，让我办了虹湾店的单店月卡（1188、3个月），转账后发现权益与介绍时不符，当即要求退款，当时虹湾店店长肖承广说，因刚转账无法立刻退回，几个月后才可以申请退款； 2、2025.5.27，在广深通卡快到期时（此时单店月卡还没激活），虹湾店的销售何艺峰让我帮他冲业绩，办一张新卡，我提出原来单店月卡的事情还没解决，没法办卡，他说他当时在场、知道这个事情，可以帮我操作，让我100%退款，并让我填写投诉处理表上交总部（已填写），让我提供银行卡号，说会有总部的人联系我，给我打电话核实情况，至今未收到电话； 3、同时何艺峰让我帮他冲业绩，再办一张白金卡（3888、承诺24个月），我与2025.5.27当天进行了转账，但由于上一张单店月卡在申请退款，他让我把卡挂在我朋友的账号下（老会员，叠加在他现有的卡后面），但在完成合同后发现会籍月份只有14个月，与承诺不符；目前再联系何艺峰，他电话不接、微信不回，并已离职，无法联系上他解决我的问题。 我的诉求：1、全额退还单店月卡的款项（1188元）；2、将白金卡（2025.5.27日新办）的月份由14个月补足24个月，并免费转入我的账号下。目前已将事情反馈给门店店长，店长要我直接联系总部，联系后售后人员说不能解决我的诉求，无法退款和补足月份 何艺峰事件不止坑害我一个受害者，虹湾店已有多名客户受*，古德菲力企业作为他的雇佣方，需要承担相应的责任，请有关部门尽快处理，维护公民的合法权益
投诉进度
