唯品会黄金克重虚假宣传
网友保保_RLkcGezW
尊敬的*台工作人员： 我于2025年9月20日在唯品会*台购买了“宝若岚足金盘缠金黄金小配件”，商品页面明确标注为“0.9克，我买了2件，共计1.8克”。但9月23日收货后，经称重发现实际黄金重量仅为0.18克，与宣传严重不符。 发现问题后，我立即与*台客服沟通。客服起初承认我应收到1.8克，后改口称详情页中标注的“0.9克”为“商品+布袋总重”，并称实际每件金饰仅为0.03克，6件共0.18克。我当场指出，同一链接下其他SKU均未将布袋重量计入黄金克重，唯独此款存在误导性标注，客服承诺内部沟通后回复。 当日下午4点，*台来电提出“可退货或补偿60元代金券”，并坚称自身无过错。我当即质疑：若*台无错，为何事后立马修改主链接克重标识？若布袋重量可随意计入，为何不标注为“100克”？这明显属于虚假宣传和标价误导。 9月24日/25日/27日*台再次来电，仍维持原方案，拒不承认错误。我明确表示不接受，并提出合理诉求： 1. 补足剩余1.62克黄金，或 2. 按实际支付金额折算，退还相应克重的差价。 *台方始终回避实质问题，仅表示“后续不再联系，维持原方案不变”。但是*台规定“黄金商品不可退货”，却在自己出错时单方面要求消费者退货了事，明显违背公*原则。 我的核心诉求如下： - 要求唯品会*台就其虚假宣传、克重不符的问题进行整改； - 依法补足黄金克重或退还差价； - 依照《消费者权益保护法》对*台误导行为予以查处。
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