预定民宿无法退款，平台服务差

网友保保_0OsbQFjW 2025-09-27

已完结

我于10月25左右在此平台预定了故里民宿酒店，因不可抗力，行程取消，要求商家全额退款，商家借不可取消理由打发，剩余的退款也不退回，一拖再拖，平台服务态度差，效率慢

投诉进度

用户申请完结

2025-09-28 12:25:16

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿

企业跟进

2025-09-28 09:01:20

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-09-27 22:45:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-27 22:45:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-27 22:35:48

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

555元

投诉编号：

99626894

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