美的空气炸锅质量问题拒退
网友保保_ZvcsaNHE
已完结
我于2025年9月21日在美团平台购买“美的炎烤系列空气炸锅”，卖家为“美的生活旗舰店（民治街道国安居美的专卖店）”。9月27日首次使用时发现，该产品在常规操作下无法正常工作（不发热、指示灯不亮，仅有机械旋钮声音），明显属于质量问题。 我第一时间联系商家，并在其确认存在质量问题后，商家以“无原装包装”为由拒绝退款。该行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条关于“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以退货”的规定，以及《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定）第9条“在三包有效期内，商品因质量问题，消费者有权要求退货”的强制性要求。 我要求该店铺履行三包法律，正常提供退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
