京东苹果店购iPad屏幕花屏拒退款

网友保保_2blZOVc6 2025-09-28

已完结

我于2025年9.22在京东商城苹果自营店购买ipad 11，9.27在使用过程中发现屏幕花屏，我没有进行任何的磕碰，属于商品本身问题。平台不退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-28 18:49:20

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 09:08:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 09:08:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-28 09:00:12

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

2975.99元

投诉编号：

99628023

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