小哈换电违约金未提醒引纠纷
网友保保_n9kcH7c8
已完结
使用小哈换电，按照小哈规则续费套餐可以免除违约，结果告知需要支付20元违约金，违约的我们认，但一直没有提醒告知违约次数，导致我们一直认为还有2次免除违约，打开违约页面也没有提醒已经没有违约次数，这方面很不合理。（图片显示的是套餐免除）
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打客服电话，告知先把电池还了，就可以申请免除，还了之后并没有免除，再次致电，告知我他们查到已经用完免除，但在我页面里都是套餐免除，并没有提醒剩余的豁免次数。我的诉求是，我的失误造成违约该付，但未尽到提醒（显示）豁免次数导致没有次数不接受。
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