淘宝平台推诿退还垫付运费

网友保保_Rti0o3ZN 2025-09-28

已完结

我在2025年9月23号在淘宝Cariaknar男士内裤冰丝无痕购买了内裤，但是发现商品有质量问题，我找了淘宝官方平台进行处理，平台叫我退货退款，运费先垫了，后面再退给我，2025年9月27日我把货退回去了，2025年9月28日我找商家退运费，商家说运费自理，我找平台平台说只能督促商家退运费，但是一开始平台说了先让我垫运费，后面再退给我，现在两边推皮球，都不肯管。我要求把我的运费退回给我，而不是相互推卸责任。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-29 10:24:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 20:44:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-28 20:29:19

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

6元

投诉编号：

99632470

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