阳光出行司机绕路拖延服务差
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我于2025年9月22日通过滴滴出行平台（作为聚合平台）呼叫贵司快车服务。行程中，贵司司机存在以下违规行为： 未按约定路线行驶：故意不按导航环线主路行驶，导致路程延长。 拖延时间：在主路缓慢行驶，经多次提醒无效，存在主观故意。 言语挑衅：侵犯消费者人格尊严，违反基本服务规范。 事件发生后，我多次联系贵司客服，均承诺回电但未履行。阳光出行作为实际服务提供方，需直接承担承运人责任。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应保证驾驶员遵守服务规范，保障乘客安全与权益。 法律与依据引用： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者有欺诈行为的，应当退一赔三。 《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十五条：驾驶员不得途中甩客、故意绕道、违规收费。
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