凯迪仕智能门锁频繁故障拒免费维修
网友保保_kr5vsycA
已完结
我于2021年10月在长沙线下经销商购买凯迪仕智能门锁K9v型号，需要说明一点的是，我实际使用门锁一年大概是1个半月，不常住那一套房子。 这几年，门锁失灵，异常报警，电池电量有问题偶有发生，售后过2次，电池都换了，但是我们还是很好说话，也没有找商家退钱或者换款。 但是昨天手机突然收到了28条预警信息，防撬开关启动了，一直报警，只能拜托邻居用临时密码打开门，无果，还是报警，并且门直接锁不上了，后续是把电池抠掉，锁上了。 我打经销商电话，经销商承认该型号K9v售后频率高，产品有问题，给我2个方案：1、付费580换电路板，但是后期还是会坏。2、付费460，以旧换新，换更古老的型号。我不同意，认为既然是产品质量问题，为什么要消费者来承担责任。 后续我拨打官方400电话，依旧不承认产品质量有问题，且拒绝免费维修。请问我2000块钱买一个锁就是用5个月吗？凯迪士就是这样的质量吗？这样的服务态度和水平？避雷！
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，门锁质保三年报修时已过保近一年，按三包条例可为其提供付费服务，考虑用户体验，为其申请优惠价维修方案或折扣换新方案，用户均不接受。
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