凯迪仕智能锁K20Pro Max频繁故障未修好
赵
已完结
我于2022年9月通过阿里平台购买凯迪仕智能锁k20pro max,订单编号167****56****104897，2024年12月1日、7日、11日因人脸识别功能失效，分别3次上门维修，更换了人脸模组、传感器、主板，未修好反而视频功能也不能用了，400客服让返厂，本人拒绝后无人处理，产品非人为损坏且在3年质保期内，侵害了消费者权益，要求换新处理。
投诉进度
用户评价
品牌评价
售后非常敷衍，400电话联系了20多次，只回过一次电话，其余几次都是短信回复。体验感极差。
用户申请完结
申请原因
2024.12.16收到k20pro max灰色整套锁，旧机师傅全套收回(新锁体有故障，仍然使用的旧锁体，更换的配件为前、后面板)。
解决方式
已解决
解决方案
其它
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跟进内容
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